مرحباً بكم فى هذه التدوينة والتى سوف نعرف فيها شئ مهم جداً وهو: كيف ترضى العميل فى خمسات، وأنا لا أتكلم عن خمسات فقط ولكن أتكلم عن جميع الموقع الأخرى وجميع العملاء والزبائن. وقبل أن أذكر كيف ترضى الزبون؟. سوف أذكر بعض الأشياء الأخرى. فلنبدأ ⇐
ما الذى يزعج الزبون؟
إن مايزعج الزبون سواء فى خمسات أو فى أى موقع آخر هو التأخر عن المدة المحددة لإنهاء العمل. لأن الزبون يريد إنهاء عمله بأسرع وقت ممكن. وبالطبع مقدم الخدمة أيضاً يريد الإنتها، فكيف يحدث هذا؟ يحدث هذا نتيجة عدم خبرة مقدم الخدمة (لا يسرى هذا على الجميع فقد يكون لدى البعض عذر مقبول) ولكن هذا لا يعنى أنه غير جدير بهذا العمل.
ما الذى يرضى الزبون؟
إن ما يرضى الزبون هو أن تسلم الخدمة فى وقتها، أن تكون خدمتك كاملة وبدون أى نقص فكيف يحدث هذا؟ يحدث هذا عندما يكون مقدم الخدمة ماهراً يجيد عمل الخدمة التى يقدمها.
إقرأ: نصائح عامة حول خمسات.
وفى النهاية كيف ترضى الزبون فى خمسات؟
إن العملاء الذين يأتون موقع خمسات وكما تعلمون أنه مشهور. لذا فهم يتوقعون أن يجدو الخدمة التى تناسبهم وأن يجدو مقدم خدمة بارع فى عمله. فلماذا لا تكون بارع فى عملك؟
لا تقم بالحكم على مقدم الخدمة من ناحية أنه بائع جديد. فقد يكون ماهراً وبارعاً فى عمله.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق